ROI van Opleidingen?

Het bedrijf Motorola Inc berekende dat investeren in opleiding een duidelijk rendement geeft, namelijk dat $1 geïnvesteerd in vorming van medewerkers zo’n $30 oplevert aan méér productiviteit in een periode van 3 jaar. 

Dat is een uitmuntende Return On Investment. 

Volgens onderzoek van Bell Laboratories, is de rentabiliteit van een top-presteerder 8-1 tegenover de gemiddelde rentabiliteit van de doorsnee werknemer. 

Te veel bedrijven vandaag de dag passen trainingprogramma's toe die hun mensen voorzien van kennis en expertise, maar de educationele processen overslaan die hun medewerkers leren meedenken en -groeien in en met de onderneming.  

U kan mensen trainen om de 'mechanische taken' uit te voeren gepaard gaande met uw zaak, maar u kan hen niet trainen om uit te blinken. 

U verandert die HOUDING door consistente, continue 'input' die een individu z'n eigen interesses aanspreekt evenals de geest van de organisatie. Dat is de functie van een goed vormingssysteem." 

– Dr. Nido R. Qubein

Vorming

Vorming die positieve resultaten brengt:

De 7 pilaren van een effectief vormingssysteem:

1. Vorming voor het hele individu.

2. Een geïntegreerd leerproces. Vorming van iedereen binnen de gehele organisatie door een geïntegreerde aanpak.

3. Vorming voor partnership tussen de bedrijfsleiding en de medewerkers. Een vormingssysteem zorgt voor een breder denkkader en betere communicatie tussen de leiding en de medewerkers. Bovendien kunnen medewerkers sneller en beter meegroeien met de snellere expansie van de organisatie.

4. Vorming voor synergie. Uw medewerkers in staat stellen om persoonlijke visies te ontwikkelen die in samenhang zijn met deze van het bedrijf en zo een krachtige synergie doen ontstaan voor indiviueel succes en succes voor de organisatie.

5. Vorming voor een kwaliteit gebaseerde cultuur. Leiden tot een kwaliteitgerichte mentaliteit. In de jacht op excellentie is dit veel belangrijker dan het aanleren van ‘mechanische technieken.’

6. Vorming voor de drie P’s. De drie P’s optimaliseren, zijnde: Performance (prestatie), Productivity (productiviteit) en Profitability (winstgevendheid).

7. Vorming om het verschil qua positionering te versterken.

TRAINING
Om zich bepaalde vaardigheden eigen te maken is training minstens even belangrijk. Juist om de vaardigheden actief te kunnen trainen voorzien we voor bepaalde delen training, in uw eigen zaak, op een stage plaats, persoonlijk, of in seminarie. Het is namelijk beter om te leren in klas, dan te leren in ‘cash’.

COACHING
Coaching is misschien nog het meest verwaarloosde aspect bij het zich eigen maken van een bepaalde vaardigheid, het starten van een onderneming of carrière. Coaching is vaak de bepalende factor tot succes.

Neem daarom vandaag nog contact met mij op om eens samen te zitten om ook voor u een vormingstraject uit te werken.

U hebt er alles bij te winnen. Neem contact: info@tomcommeine.com
Of bel: +32 497 573 670

Tom Commeine

B.E.S.T. - verkopen

Verkoop méér en méér en méér...

Dit programma ‘BEST VERKOPEN’, biedt diepgaande verkooptraining & -opleiding gericht naar de professionele verkoper.

Deze opleiding versterkt het principe dat verkopen een continu proces is, geen eenmalige gebeurtenis. Door rollenspel en case studies zal u met deze opleiding de juiste vaardigheden leren.

Programma:

# 1: De psychologie van verkopen
Vertrouwen opbouwen bij uw klant
Stel vragen volgens de PIN formule
Gebruik positieve lichaamstaal om vertrouwen op te bouwen in een relatie.
Waarom kopen mensen en waarom niet? Deelnemers leren het belang van "vertrouwen" in een verkooprelatie en de motieven waarom klanten niet kopen.
U zal leren hoe u:
De voordelen verkoopt;
Aan een breder spectrum klanten kan verkopen;
De klant en zijn wensen centraal laat zijn;
De waarde van uw ideeën nog beter naar voren brengt;
Succesvol uw klant zijn doelstellingen helpen te bereiken;...

# 2: De prospect
Iedere mens heeft een andere persoonlijkheid en dat heeft een belangrijke invloed op het beslissingsproces. De kennis van dit deel helpt de deelnemers het belang begrijpen van de gedragsstijlen van klanten.
Achterhaal de koopmotivatie aan de hand van vier verschillende persoonlijkheidsstijlen (DISC);
Bepaal de individuele stijl van uw prospect;
Ontwikkel een strategie die hiermee rekening houdt om zo beter te communiceren en te verkopen;
Leer hoe u die kennis constant toepast in uw leven om er maximaal voordeel mee te doen.

# 3: Uw product of dienst argumentatie
Vragen zijn het antwoord, drie types vragen
De waarde van het stellen van vragen
Het creëren van minstens 12 vragen om uw verkoopresultaten te verbeteren.
Hoe de behoefte van de klant onderzoeken en bepalen? Het B.E.S.T. verkoopproces Hoe de behoeften van de klant verifiëren?
Nu u de interesse hebt van uw prospect, verspil dan geen tijd;
Ontdek wat productkennis echt betekent in de verkoop en hoe u deze optimaal benut om meer omzet te behalen;
Leer wat de klant wilt;
Analyseer of dit ook het beste voor de klant is;
Maak gebruik van een gespreksstrategie waarin verschillende technieken gebruikt worden;

# 4: Het proces
Leer om vertrouwen op te bouwen in uw relatie met de klant aan de hand van het vijf-stappen-model.
Deze module leidt u doorheen het volledige verkoopproces en elke deelnemer leert twee verschillende formules die hem daarbij helpen.
Verkopen is een proces, geen gebeurtenis;
Leer de PAT en PODO formule te gebruiken;
Afsluittechnieken om orders binnen te halen;

# 5: De order schrijven • Bezwaren Overwinnen
De order schrijven is iets wat je doet MET de klant;
Schrijf de order als de klant er klaar voor is;
Geloof in uw product of dienst;
Om te overtuigen moet je zelf eerst overtuigd zijn;
Noteer afsluittechnieken die het best passen bij uw verkoopsituatie
Bezwaren zijn uw vrienden - verwelkom ze en anticipeer
Wat zegt de klant werkelijk?
Deelnemers leren en oefenen een effectieve methode om met bezwaren en weerstand om te gaan.
Leer actief te luisteren en succesvolle vraagtechnieken.

# 6: De Verkopende Persoon
Succes in uw verkoopcarrière heeft ook te maken met hoe goed het gaat in uw persoonlijke leven. Leer hoe u doelen stelt en ze kunt bereiken; leer hoe u een gebalanceerd leven kan leiden; succes is mogelijk op alle zeven de vlakken van het leven; het hoe, wat, waarom en wanneer over doelen stellen en bereiken in de verkoop; Motivatie & Zelfmotivatie; Bouw een Topverkoper en een Top Mens.

Tijdsduur: 6  x 3.5 uur + pauzes

VERKOPEN 112

Kernpunten over verkopen
Dit korte programma biedt u de essentie van doeltreffend, resultaatgericht verkopen.
Eenvoudig te begrijpen, onmiddellijk toepasbaar in elke sector en u hebt geen voorkennis nodig.

Programma:

# 1: Vertrouwen opbouwen bij uw klant
Vertrouwen opbouwen bij uw klant
Stel vragen volgens de PIN formule
Gebruik positieve lichaamstaal om vertrouwen op te bouwen in een relatie.

# 2: Vragen zijn het antwoord
Drie types vragen. De waarde van het stellen van vragen. Het creëren van minstens 12 vragen om uw verkoopresultaten te verbeteren.

# 3: De behoefte v/d klant bepalen
Hoe de behoefte van de klant onderzoeken en bepalen? Het B.E.S.T. verkoopproces Hoe de behoeften van de klant verifiëren?

# 4: De voordelen verkopen
Verkoop de VOORDELEN van uw producten en/of diensten; Pas de kenmerk - functie - voordeel techniek toe; Verwar kenmerken niet met voordelen; Klanten kopen voordelen.

# 5: De order schrijven
Overeenkomen is iets wat je doet MET de klant;
Schrijf de order als de klant er klaar voor is;
Geloof in uw product of dienst;
Om te overtuigen moet je zelf eerst overtuigd zijn;
Noteer technieken die het best passen bij uw verkoopsituatie

# 6: Bezwaren Overwinnen
Bezwaren zijn uw vrienden - verwelkom ze en anticipeer erop;
Identificeer de werkelijke bekommernissen van uw klanten door vragen te stellen;
Toon empathie door uw oprechte zorg te tonen;
Test de echtheid van het bezwaar;
Beantwoord het bezwaar met genoeg voordelen voor de klant om te kopen.

# 7: Méér-Verkopen
Up-Selling is een waardevol en in het bedienen van klanten. Er zijn drie methodes om te gebruiken bij het up-selling. Instrument om te gebruiken in het bedienen van klanten. Er zijn drie methodes om te gebruiken bij het up-selling.

# 8: Waarde Toevoegend Verkopen
Waarde Toevoegend Verkopen is tegemoet komen aan de verwachtingen van de klant en deze overtreffen Er zijn specifieke manieren om waarde toe te voegen tijdens verkoopactiviteiten U zou meer moeten weten over uw klanten dan over uw producten,

Duur: 30 minuten per deel; totaal 4 uur + twee pauzes

Doelgroep:
Alle medewerkers in het bedrijf
Winkelbediendes, bedrijfsleider, professionals: dokters, advocaten, architecten, boekhouders, accountants, apothekers, consultants, bedrijfsrevisoren, dierenartsen, veiligheidscoördinatoren, kinésisten, tandartsen, ....
Zelfstandigen
verkopers, vertegenwoordigers, account managers, kortom: iedereen die met verkoop te maken krijgt.

O³: Onbewust Optimaal Onderhandelen

We noemen het bijna nooit bij naam: onderhandelen.
En toch doen we het allemaal elke dag.
We onderhandelen met onze kinderen of ze hun kamer zullen opruimen of zij onderhandelen met ons over hun zakgeld.
We onderhandelen met onze partner over 'onze' vakantie invulling.
We onderhandelen natuurlijk ook met onze collega's, onze baas, onze leveranciers en onze klanten.

Wij geloven niet in de win-win situatie bij onderhandelen. De reden? Vaak wil de andere partij juist het tegenovergestelde van wat u wilt. In een aankoop/verkoop gesprek is de kans groot dat zij de laagste prijs willen voor aankoop en u de hoogste als verkoper. Zij willen zoveel mogelijk geld uit uw zakken in hun zakken steken.

Met dit vormingsprogramma brengen we een moderne, praktische visie: we leren u te winnen bij het onderhandelen waarbij u de andere persoon het gevoel geeft dat zij of hij heeft gewonnen.

We zullen u tonen hoe dit te doen zodat de andere blijvend het gevoel heeft gewonnen te hebben en niet dat deze 's anderendaags wakker wordt met het nare gevoel van 'nu weet ik wat die andere gedaan heeft! Wacht tot dat'k 'm nog eens zie!’ Integendeel, ze zullen terugdenken aan de leuke tijd en kijken er vol plezier naar uit verder met u te werken.

Programma:

#  1. Wat is goed onderhandelen?
#  2. De 4 stadia van het onderhandelen
#  3. De 9 belangrijkste onderhandelingsprincipes
#  4. De 15 etisch verantwoorde onderhandelingstechnieken
#  5. Nog 7 minder etische onderhandelingstechnieken
#  6. Specifieke onderhandelingssituatie: mediatie*
#  7. Specifieke onderhandelingssituatie: arbitrage*
#  8. Specifieke onderhandelingssituatie: conflictoplossing*
#  9. Tijdsdruk
# 10. Het belang van informatie
# 11. De 11 bronnen van macht
# 12. De 5 drijfveren bij het onderhandelen

(*) In deze vorming worden de specifieke onderhandelingssituaties zeer fundamenteel besproken. In een specifiek extra optioneel deel van 3 uur kan elk van deze specifieke onderhandelingssituaties diepgaand worden aangepakt.

Tijdsduur: 4 x 3 uur
Doelgroep: iedereen die wil leren onderhandelen.