Kernpunten over verkopen
Dit korte programma biedt u de essentie van doeltreffend, resultaatgericht verkopen.
Eenvoudig te begrijpen, onmiddellijk toepasbaar in elke sector en u hebt geen voorkennis nodig.
Programma:
# 1: Vertrouwen opbouwen bij uw klant
Vertrouwen opbouwen bij uw klant
Stel vragen volgens de PIN formule
Gebruik positieve lichaamstaal om vertrouwen op te bouwen in een relatie.
# 2: Vragen zijn het antwoord
Drie types vragen. De waarde van het stellen van vragen. Het creëren van minstens 12 vragen om uw verkoopresultaten te verbeteren.
# 3: De behoefte v/d klant bepalen
Hoe de behoefte van de klant onderzoeken en bepalen? Het B.E.S.T. verkoopproces Hoe de behoeften van de klant verifiëren?
# 4: De voordelen verkopen
Verkoop de VOORDELEN van uw producten en/of diensten; Pas de kenmerk - functie - voordeel techniek toe; Verwar kenmerken niet met voordelen; Klanten kopen voordelen.
# 5: De order schrijven
Overeenkomen is iets wat je doet MET de klant;
Schrijf de order als de klant er klaar voor is;
Geloof in uw product of dienst;
Om te overtuigen moet je zelf eerst overtuigd zijn;
Noteer technieken die het best passen bij uw verkoopsituatie
# 6: Bezwaren Overwinnen
Bezwaren zijn uw vrienden - verwelkom ze en anticipeer erop;
Identificeer de werkelijke bekommernissen van uw klanten door vragen te stellen;
Toon empathie door uw oprechte zorg te tonen;
Test de echtheid van het bezwaar;
Beantwoord het bezwaar met genoeg voordelen voor de klant om te kopen.
# 7: Méér-Verkopen
Up-Selling is een waardevol en in het bedienen van klanten. Er zijn drie methodes om te gebruiken bij het up-selling. Instrument om te gebruiken in het bedienen van klanten. Er zijn drie methodes om te gebruiken bij het up-selling.
# 8: Waarde Toevoegend Verkopen
Waarde Toevoegend Verkopen is tegemoet komen aan de verwachtingen van de klant en deze overtreffen Er zijn specifieke manieren om waarde toe te voegen tijdens verkoopactiviteiten U zou meer moeten weten over uw klanten dan over uw producten,
Duur: 30 minuten per deel; totaal 4 uur + twee pauzes
Doelgroep:
Alle medewerkers in het bedrijf
Winkelbediendes, bedrijfsleider, professionals: dokters, advocaten, architecten, boekhouders, accountants, apothekers, consultants, bedrijfsrevisoren, dierenartsen, veiligheidscoördinatoren, kinésisten, tandartsen, ....
Zelfstandigen
verkopers, vertegenwoordigers, account managers, kortom: iedereen die met verkoop te maken krijgt.
Posts tonen met het label 112. Alle posts tonen
Posts tonen met het label 112. Alle posts tonen
MARKETING 112
Dit korte programma biedt u de essentie van doeltreffende, resultaatgerichte marketing.
Eenvoudig te begrijpen, onmiddellijk toepasbaar in elke sector en u hebt geen voorkennis nodig.
Programma
# 1: Hou Marketing Simpel en Effectief
Wat is het doel van marketing? Het verschil tussen marktaandeel en klantenaandeel. Een marketing campagne zal niets opbrengen, tenzij... Simpele en effectieve marketing campagnes hoeven niet complex noch duur te zijn...
# 2: Uw markt begrijpen
U moet in staat zijn om uw markt grafisch te visualiseren om deze te begrijpen. Identificeer de segmenten van uw markt waaruit u klanten wil genereren. Ontwikkel marketing " programma's " om deze prospects te bereiken.
# 3: Behoud Uw Klanten Levenslang
Uw doel is niet om een klant één keer te helpen, wel om hem te motiveren steeds opnieuw bij u te kopen. Zich richten op 'marktaandeel' is 'Oude School'. Het is 7 tot 10 keer duurder om een nieuwe klant te winnen dan om bestaande klanten te behouden.
# 4: Geef Uw Zaak Een Competitieve Voorsprong
Het is belangrijk om uw klanten te helpen uw zaak te onderscheiden van die van de competitie. Ontwikkel een positief imago in de geest van de klant over uw zaak
# 5: Uw Klanten Sturen
Een zaak heeft niet elke klant nodig om succesvol te zijn; het heeft winstgevende klanten nodig. Er zit meer winst in 'klantenaandeel' dan in 'marktaandeel'. Om klanten te sturen, moet je in staat zijn om klanten te differentiëren.
# 6: 7 Tips om uw klanten te laten weerkeren
Een zaak die constant adverteert voor nieuwe klanten minimaliseert haar winst. Het is de repetitieve klant die winst genereert voor de zaak. Klanten zijn een zaak haar meest waardevolle bezit.
# 7: Communiceren met Uw Klanten
Het is duur om nieuwe klanten te werven. Het is kost-efficiënt om klanten te behouden. Klanten blijven loyaal aan een zaak dat een relatie met hen opbouwt.
# 8: Hoe Maximaal Resultaat Behalen uit Adverteren
Effectief Adverteren houdt een 'aanzet tot onmiddellijke actie' in. De beste advertenties beklemtonen voordelen. .
Tijdsduur: 30 minuten per deel; totaal 4 uur + twee pauzes
Doelgroep:
bedrijfsleiders professionals: dokters, advocaten, architecten, boekhouders, accountants, apothekers, consultants, bedrijfsrevisoren, dierenartsen, veiligheidscoördinatoren, kinésisten, tandartsen, .... zelfstandigen
Eenvoudig te begrijpen, onmiddellijk toepasbaar in elke sector en u hebt geen voorkennis nodig.
Programma
# 1: Hou Marketing Simpel en Effectief
Wat is het doel van marketing? Het verschil tussen marktaandeel en klantenaandeel. Een marketing campagne zal niets opbrengen, tenzij... Simpele en effectieve marketing campagnes hoeven niet complex noch duur te zijn...
# 2: Uw markt begrijpen
U moet in staat zijn om uw markt grafisch te visualiseren om deze te begrijpen. Identificeer de segmenten van uw markt waaruit u klanten wil genereren. Ontwikkel marketing " programma's " om deze prospects te bereiken.
# 3: Behoud Uw Klanten Levenslang
Uw doel is niet om een klant één keer te helpen, wel om hem te motiveren steeds opnieuw bij u te kopen. Zich richten op 'marktaandeel' is 'Oude School'. Het is 7 tot 10 keer duurder om een nieuwe klant te winnen dan om bestaande klanten te behouden.
# 4: Geef Uw Zaak Een Competitieve Voorsprong
Het is belangrijk om uw klanten te helpen uw zaak te onderscheiden van die van de competitie. Ontwikkel een positief imago in de geest van de klant over uw zaak
# 5: Uw Klanten Sturen
Een zaak heeft niet elke klant nodig om succesvol te zijn; het heeft winstgevende klanten nodig. Er zit meer winst in 'klantenaandeel' dan in 'marktaandeel'. Om klanten te sturen, moet je in staat zijn om klanten te differentiëren.
# 6: 7 Tips om uw klanten te laten weerkeren
Een zaak die constant adverteert voor nieuwe klanten minimaliseert haar winst. Het is de repetitieve klant die winst genereert voor de zaak. Klanten zijn een zaak haar meest waardevolle bezit.
# 7: Communiceren met Uw Klanten
Het is duur om nieuwe klanten te werven. Het is kost-efficiënt om klanten te behouden. Klanten blijven loyaal aan een zaak dat een relatie met hen opbouwt.
# 8: Hoe Maximaal Resultaat Behalen uit Adverteren
Effectief Adverteren houdt een 'aanzet tot onmiddellijke actie' in. De beste advertenties beklemtonen voordelen. .
Tijdsduur: 30 minuten per deel; totaal 4 uur + twee pauzes
Doelgroep:
bedrijfsleiders professionals: dokters, advocaten, architecten, boekhouders, accountants, apothekers, consultants, bedrijfsrevisoren, dierenartsen, veiligheidscoördinatoren, kinésisten, tandartsen, .... zelfstandigen
KLANTENSERVICE 112
Het compacte programma over klantenservice voor elk bedrijf.
Klantenservice is samen met verkopen de spil van elke organisatie.
Het zijn namelijk de klanten die het geld binnenbrengen.
Het zijn dus de klanten die eigenlijk het loon betalen van ELKE medewerker van om het even welke organisatie.
Communicatie is een essentieel onderdeel van goede klantenservice.
Deze modules zijn er op gericht om iedereen binnen elke organisatie hiervan bewust te maken én hen aan te sporen mee te werken om tot een uitmuntende, lonende, klantenzorg te komen die van uw klanten enthousiaste fans maakt.
Dit programma biedt u de basis van doeltreffende, resultaatgerichte klantenservice. Eenvoudig te begrijpen, onmiddellijk toepasbaar in elke sector en u hebt geen voorkennis nodig. Bij elk van de lessen kan u opteren voor bijpassende training en coaching.
Programma
# 1: Omgaan met klachten
Verwelkom klachten;
Het WAAROM van klachten;
HOE klachten beantwoorden.
# 2: Een positief imago creëren
Hoe ziet de klant mijn zaak?
Is het gemakkelijk om zaken te doen met uw zaak?
Word ik gewaardeerd en beloond als trouwe klant?
# 3: Omgaan met woedende klanten
Leer met woede omgaan en ontdek hoe erop te antwoorden in de plaats van erop te reageren.
Ontdek hoe u woedende klanten kunt omvormen tot tevreden klanten.
# 4: Klantenservice als Systeem
Hebt u een systeem voor Klantenservice in uw bedrijf?
Leer hoe u zo’n basissysteem bouwt.
Is iedere persoon die met uw onderneming te maken heeft betrokken in uw systeem voor klantenservice? Ontdek hoe je iedereen kan motiveren om eraan mee te werken.
# 5: Beter, sneller en anders zijn
Hoe de concurrentie steeds harder wordt.
Waarom de klanten steeds veeleisender worden.
Voorbeelden van bedrijven die dit doen: beter, sneller en anders zijn...
Hoe ook u beter, sneller en anders kan zijn en waarom dit geen suggestie is maar een vitale noodzaak.
# 6: Overtreffende trap
Wat moeten we overtreffen?
Waarom is het belangrijk?
Het R.A.T.E. analyse.
Hoe de resultaten als actiepunten implementeren.
# 7: Sensationale Service
Welke service zet mensen aan om erover te praten, op een goede manier?
Wat zorgt ervoor dat uw klanten 'loyaliteit voelen' voor uw zaak?
# 8: Loyale Klanten Creëren
Waarom 'goed' niet goed genoeg meer is.
Waarom Loyale Klanten van levensbelang zijn.
Hoe klanten aanzetten tot 'mond aan mond reclame'.
Tijdsduur: 4 uur
Doelgroep:
Zelstandigen, vrije beroepen, zaakvoerders van kmo's, klantenservice verantwoordelijken van middelgrote bedrijven
Klantenservice is samen met verkopen de spil van elke organisatie.
Het zijn namelijk de klanten die het geld binnenbrengen.
Het zijn dus de klanten die eigenlijk het loon betalen van ELKE medewerker van om het even welke organisatie.
Communicatie is een essentieel onderdeel van goede klantenservice.
Deze modules zijn er op gericht om iedereen binnen elke organisatie hiervan bewust te maken én hen aan te sporen mee te werken om tot een uitmuntende, lonende, klantenzorg te komen die van uw klanten enthousiaste fans maakt.
Dit programma biedt u de basis van doeltreffende, resultaatgerichte klantenservice. Eenvoudig te begrijpen, onmiddellijk toepasbaar in elke sector en u hebt geen voorkennis nodig. Bij elk van de lessen kan u opteren voor bijpassende training en coaching.
Programma
# 1: Omgaan met klachten
Verwelkom klachten;
Het WAAROM van klachten;
HOE klachten beantwoorden.
# 2: Een positief imago creëren
Hoe ziet de klant mijn zaak?
Is het gemakkelijk om zaken te doen met uw zaak?
Word ik gewaardeerd en beloond als trouwe klant?
# 3: Omgaan met woedende klanten
Leer met woede omgaan en ontdek hoe erop te antwoorden in de plaats van erop te reageren.
Ontdek hoe u woedende klanten kunt omvormen tot tevreden klanten.
# 4: Klantenservice als Systeem
Hebt u een systeem voor Klantenservice in uw bedrijf?
Leer hoe u zo’n basissysteem bouwt.
Is iedere persoon die met uw onderneming te maken heeft betrokken in uw systeem voor klantenservice? Ontdek hoe je iedereen kan motiveren om eraan mee te werken.
# 5: Beter, sneller en anders zijn
Hoe de concurrentie steeds harder wordt.
Waarom de klanten steeds veeleisender worden.
Voorbeelden van bedrijven die dit doen: beter, sneller en anders zijn...
Hoe ook u beter, sneller en anders kan zijn en waarom dit geen suggestie is maar een vitale noodzaak.
# 6: Overtreffende trap
Wat moeten we overtreffen?
Waarom is het belangrijk?
Het R.A.T.E. analyse.
Hoe de resultaten als actiepunten implementeren.
# 7: Sensationale Service
Welke service zet mensen aan om erover te praten, op een goede manier?
Wat zorgt ervoor dat uw klanten 'loyaliteit voelen' voor uw zaak?
# 8: Loyale Klanten Creëren
Waarom 'goed' niet goed genoeg meer is.
Waarom Loyale Klanten van levensbelang zijn.
Hoe klanten aanzetten tot 'mond aan mond reclame'.
Tijdsduur: 4 uur
Doelgroep:
Zelstandigen, vrije beroepen, zaakvoerders van kmo's, klantenservice verantwoordelijken van middelgrote bedrijven
LEIDERSCHAP 112
Wat elke leider zou moeten weten ...
Een van de kenmerken van een ware leider is haar of zijn vaardigheid in het omgaan met mensen. Belangrijk hierbij is te focussen op persoonlijke sterktes, en vooral: hoe u deze kan aanwenden tot het voordeel van andere mensen.
Heldere communicatie is belangrijk. Overtuigend spreken en begrijpend luisteren zijn essentieel. Communiceren om actie te verkrijgen. Het meeste invloed hebben die leiders die mensen kunnen aanzetten tot actie.
Ontdek ook zes winnende tijdmanagement strategieën. Als een leider invloed wil hebben op veel andere mensen, zal deze namelijk zijn eigen tijd gedisciplineerd moeten beheersen. Ook moet een leider kunnen omgaan met stress, want als er onder druk een onaangenaam persoon uitbarst, kan uw volledige leiderschap vallen als een blok.
In dit compacte porgramma zal u kennis maken met een breed spectrum aan principes, technieken en tools om in korte tijd een invloedrijk leider te worden.
Alle informatie is kernachtig samengebald en richt zich meteen op de toe te passen principes en tactieken, zonder dieper in te gaan op hun achterliggende theorie.
Het seminar richt zich dan ook vooral naar de praktijk, de problemen die zich daar stellen en hoe ermee om te gaan.
En net zoals u het nummer 112 belt met uw GSM als u in nood verkeert, is leiderschap 112 achteraf waarschijnlijk het seminar waar Programma - 12 strategiën
Identificatie
Zelfverplichting tot uitmuntendheid
Uw verschillen tot voordeel;
Verhoog uw waarde voor anderen.
Acht vragen die u helpen om uw problemen te analyseren.
Zeven principes om deze om te werken tot opportuniteiten.
Vier luisterbarrières overwinnen.
Hoe u als leider het meest effectief bent, elke seconde van de dag.
Communiceren om mensen te motiveren en tot actie aan te zetten.
De psychologie van het beslissingen nemen.
Hoe een effectieve onderhandelaar worden.
Stress leren omwerken tot creatieve energie.
Duurtijd: 4 uur (halve dag)
Doelgroep: iedereen die leiding geeft in een bedrijf, een organisatie of een vereniging, of dit in de toekomst wil doen.
Een van de kenmerken van een ware leider is haar of zijn vaardigheid in het omgaan met mensen. Belangrijk hierbij is te focussen op persoonlijke sterktes, en vooral: hoe u deze kan aanwenden tot het voordeel van andere mensen.
Heldere communicatie is belangrijk. Overtuigend spreken en begrijpend luisteren zijn essentieel. Communiceren om actie te verkrijgen. Het meeste invloed hebben die leiders die mensen kunnen aanzetten tot actie.
Ontdek ook zes winnende tijdmanagement strategieën. Als een leider invloed wil hebben op veel andere mensen, zal deze namelijk zijn eigen tijd gedisciplineerd moeten beheersen. Ook moet een leider kunnen omgaan met stress, want als er onder druk een onaangenaam persoon uitbarst, kan uw volledige leiderschap vallen als een blok.
In dit compacte porgramma zal u kennis maken met een breed spectrum aan principes, technieken en tools om in korte tijd een invloedrijk leider te worden.
Alle informatie is kernachtig samengebald en richt zich meteen op de toe te passen principes en tactieken, zonder dieper in te gaan op hun achterliggende theorie.
Het seminar richt zich dan ook vooral naar de praktijk, de problemen die zich daar stellen en hoe ermee om te gaan.
En net zoals u het nummer 112 belt met uw GSM als u in nood verkeert, is leiderschap 112 achteraf waarschijnlijk het seminar waar Programma - 12 strategiën
Identificatie
Zelfverplichting tot uitmuntendheid
Uw verschillen tot voordeel;
Verhoog uw waarde voor anderen.
Acht vragen die u helpen om uw problemen te analyseren.
Zeven principes om deze om te werken tot opportuniteiten.
Vier luisterbarrières overwinnen.
Hoe u als leider het meest effectief bent, elke seconde van de dag.
Communiceren om mensen te motiveren en tot actie aan te zetten.
De psychologie van het beslissingen nemen.
Hoe een effectieve onderhandelaar worden.
Stress leren omwerken tot creatieve energie.
Duurtijd: 4 uur (halve dag)
Doelgroep: iedereen die leiding geeft in een bedrijf, een organisatie of een vereniging, of dit in de toekomst wil doen.
Abonneren op:
Posts (Atom)